1. Quais dados pessoais coletamos?
Coletamos informações que você nos fornece diretamente e dados gerados automaticamente quando você interage com nossos serviços. Os tipos de dados pessoais que podemos coletar incluem:
- Dados de identificação e contato: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, número de telefone, informações de passaporte (para hóspedes internacionais).
- Dados de reserva e estadia: Datas de check-in e check-out, número de hóspedes, preferências de acomodação, histórico de reservas, informações de pagamento (número do cartão de crédito, data de validade, código de segurança – processados por terceiros seguros e não armazenados integralmente por nós).
- Dados de preferência: Preferências alimentares, necessidades especiais, informações sobre pets (se aplicável), interesses em atividades específicas.
- Dados de uso do site: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, dados de localização (se autorizado), cookies e outras tecnologias de rastreamento.
- Dados de comunicação: Conteúdo de e-mails, mensagens de WhatsApp, interações em redes sociais e outras formas de comunicação conosco.
2. Como usamos seus dados pessoais?
Utilizamos seus dados pessoais para diversas finalidades, sempre com base nas bases legais previstas na LGPD:
- Para execução de contratos: Gerenciar suas reservas, processar pagamentos, fornecer os serviços de hospedagem e eventos contratados, e atender às suas solicitações durante a estadia.
- Para cumprimento de obrigações legais: Atender a exigências legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais, registros de hóspedes e relatórios para autoridades competentes.
- Para nosso legítimo interesse: Melhorar nossos serviços, personalizar sua experiência, realizar análises de mercado, enviar comunicações de marketing (com opção de descadastro), garantir a segurança de nossas instalações e sistemas, e proteger nossos direitos e propriedades.
- Com seu consentimento: Para finalidades específicas que exigem sua autorização expressa, como o envio de newsletters personalizadas ou a participação em pesquisas de satisfação.
3. Compartilhamento de dados pessoais
O Chiminelli Hotel Fazenda e Eventos pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação de nossos serviços, como sistemas de reserva, processadores de pagamento, empresas de segurança, provedores de TI e marketing. Esses terceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades acordadas.
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial, podemos compartilhar seus dados com autoridades governamentais, policiais ou judiciais.
- Parceiros de negócios: Em casos específicos e com seu consentimento, podemos compartilhar dados com parceiros para oferecer promoções ou serviços conjuntos.
- Transferências de negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados pessoais podem ser transferidos para a nova entidade.
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.
4. Armazenamento e segurança dos dados
Armazenamos seus dados pessoais em servidores seguros, localizados no Brasil ou em países que oferecem nível de proteção de dados adequado, conforme a legislação.
Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida. Isso inclui criptografia, firewalls, controles de acesso e treinamento de funcionários.
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais ou de prestação de contas. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.
5. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: Obter confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Direito de retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Direito à portabilidade: Receber seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferi-los a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Direito de eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
- Direito de informação: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.
- Direito de revogação do consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
- Direito de oposição: Opor-se ao tratamento de dados pessoais em determinadas situações.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de Contato desta Política.
6. Uso de cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar tráfego e veicular anúncios. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies (se aplicável).
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8. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos que você a revise regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso em nosso site ou por outros canais apropriados.
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Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: contato@chiminelli.com.br.
